Les Permanences

Pour nous rencontrer et faire diagnostiquer ton véhicule.

Les deuxièmes et quatrièmes lundis de chaque mois

de 14h à 18h30, sans rendez-vous.

Les « perms », c’est quoi ?

        Durant ces temps, deux bénévoles de l’association sont présent.e.s pour regarder les véhicules, et essayer de trouver les problèmes tout en prenant le temps d’expliquer ce qu’il se passe.
        Ce sont des moments sans rendez vous. Il peut donc parfois y avoir de l’attente… Nous recevons les personnes par ordre d’arrivée, les autres pouvant patienter au bureau (ou au soleil selon la saison !)
        Le temps que prend un diagnostique est très variable, cela dépend de la demande. Inspecter une partie du véhicule est par exemple bien plus rapide qu’un check complet en vue d’un contrôle technique. Ou bien si le défaut est évident où si il faut pousser les investigations. 
L’idéal est donc de ne pas arriver juste avant la fermeture. Nous nous autorisons à refuser certains diags s’il est trop tard ou s’il y a trop d’attente.
        Bien évidemment, nous faisons notre possible pour remarquer les défauts, comprendre les pannes, anticiper les contre visites. Mais le diagnostique automobile est un vaste monde et nous ne sommes pas infaillible. Il arrive donc que nous ne puissions pas répondre à certaines questions ou que certaines choses nous échappent.

Dans quel cas venir à une permanences :

– Si un bruit, une fumée, un voyant, ou toute chose qui apparaît sur le véhicule et semble anormal.
– Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion afin d’en faire le tour, voir si certains défauts on pu être omit ou cachés.
– Avant un contrôle technique ( bien anticiper car si des chantiers sont nécessaires, cela peut parfois prendre du temps) pour tenter d’éviter une éventuelle contre visite.
– En cas de questions, d’envie de rencontrer des personnes de l’équipe, de voir le garage, de boire un café ! =)

Comment ça se passe concrètement :

        Lors de votre arrivée, nous offrons un café, thé… et vous invitons à patienter s’il y a du monde qui attend.
A votre tour, on prend le temps d’écouter ce qui vous amène, on répond à vos questions et on en pose parfois tout un tas afin de préciser le diagnostic à effectuer.  Selon les cas, nous allons faire un tour ensemble avec le véhicule.
        La plupart du temps, nous rentrons le véhicule dans le garage pour effectuer le contrôle, en prenant le temps d’expliquer ce que l’on regarde, pourquoi et comment comprendre la panne.
        A la fin, si besoin nous inscrivons dans notre «  cahier des chantiers » votre contact, le modèle de votre véhicule, le/les chantiers à effectuer et vos disponibilités.
        
        Après chaque permanences, nous prévoyons l’agenda des prochains chantiers, et nous vous recontactons au plus vite pour caler des dates. C’est important pour nous et pour les autres personnes de la liste d’attente de répondre au plus vite si nos propositions conviennent, cela permet, en cas de refus, de proposer le créneaux à quelqu’un.e d’autre, (mais vous restez bien sur dans notre liste d’attente !)
        Il est possible que nous refusions des chantiers ( trop d’attente, pas de dispo communes, pas de mécanos motivé.e.s pour ce type de chantier..) Nous nous efforçons de prévenir au plus tôt si cela arrive.
 

En Bref!

2eme et 4eme lundi de chaque mois de 14h à 18h30, sans rendez-vous.
Pas d’adhésion nécessaire pour ces moments là.
Un prix libre est toujours bienvenu =)
Le Prix Libre